Prezado cliente da
Operadora / site HURB:
A Pousada do Rio vem, através deste, comunicar que a operadora HURB está INADIMPLENTE com os pagamentos das reservas de hospedagem desde fevereiro de 2023.
Certo é que, até essa data, suportamos os prejuízos que são muito altos. Contudo, não é mais possível realizar a hospedagem das reservas feitas pela plataforma HURB.
Desta forma, nossa orientação é no sentido de que todos que tenham reservas realizadas pela HURB entre em contato com a operadora, pois os clientes são únicos que ainda conseguem suporte da empresa – e solicite o pré-pagamento da sua reserva junto à Pousada do Rio.
Nosso acordo com HURB era de pagamento no formato A FATURAR (após a hospedagem), portanto urge informar que não podemos realizar a devolução dos valores, dado que NÃO RECEBEMOS quaisquer valores referente às reservas, ainda não hospedadas, realizadas por ela. E dada a inadimplência, as reservas futuras devem ter pré-pagamento, para que possam ser confirmadas e o cliente poder hospedar.
Informamos ainda que desde então tentamos contato com a HURB, sem retorno, solicitando o pré-pagamento de reservas futuras para que a hospedagem possa ocorrer, sem nenhum retorno da operadora. O último prazo se encerra hoje 08/05/23, e até o momento não tivemos resposta da HURB – portanto as reservas serão canceladas por falta de pagamento.
Caso seja de seu interesse, como forma de minimizar o transtorno, oferecemos a possibilidade de realizar a mesma reserva, no mesmo período, diretamente conosco. Para isso, solicitamos que entre em contato com a Pousada durante essa semana ( 08 a 13 de maio/2023), para que possamos deixar registrada a reserva nos mesmos moldes contratados com a HURB e a vaga disponível. Após esse prazo e sem contato do cliente, a vaga será disponibilizada para venda.
Caso opte por fazer o pagamento da reserva para a Pousada do Rio, iremos emitir, após a hospedagem, a nota fiscal para que seja possível solicitar o reembolso junto à operadora.
A Pousada do Rio lamenta profundamente toda a situação, mas somente a operadora HURB poderá cancelar e ressarcir as reservas feitas por intermédio dela.
Caso deseje maiores informações, seguem nossos dados para contato
(98) 99606-5038 – somente ligação
(98) 99159-6953 – somente WA
(98) 99984-0101 – somente WA
e-mail: pousadadorio@hotmail.com
Atenciosamente,
Pousada do Rio
ADRIANA ARAGÃO
CEO - POUSADA DO RIO
