Políticas de Reserva

 Check-in a partir das 12:00 | Check-out até as 11:00

Informações sobre a pousada:

1. Pousada categoria turística

2. Horário de funcionamento da Recepção: 7:00 às 22:00

3. Horário de funcionamento do Restaurante Pimenta de Cheiro:

4. Café da manhã: 7:00 às 9:30h

5. Almoço: 11:00 às 15:00h

6. Lanches e petiscos: 10:00 às 15:00h

7. Praia privativa no Rio preguiças

8. Wi fi na área social – “Grátis”

9. Estacionamento gratuito e rotativo para hóspedes.

10. Serviço de lavanderia – cobrado separadamente.

11. Não é permitido animais nas dependências da pousada.

12. Permitido fumar somente em áreas descobertas. Lei 12.546/2014

13. Piscinas adulto e infantil, com hidro-massagem.

14. Fornecemos toalhas para uso na piscina. Não fornecemos toalhas para passeios.

15. Slack line na praia do Rio Preguiças

16. Temos Selo de Sustentabilidade e os alvarás dos seguintes órgãos: Secretária de Meio Ambiente, Corpo de Bombeiros, Prefeitura e Vigilância Sanitária.

Informações sobre a hospedagem:

1. Check in: a partir das 12:00h e Check out: até as 11:00h

2. Hospedagem em apartamento standard, com ar condicionado split, TV de LED 32”, frigobar, ducha quente e varanda.

3. Temos apartamentos para solteiro, duplo casal, duplo solteiro e triplo casal.

Hospedagem de crianças: 

1. Todas as crianças são bem-vindas;

2. Grátis: Uma criança 0-6 anos será acomodada na mesma cama que os pais/responsáveis. Caso deseje a cama para a criança, deverá ser solicitado como pax adulto no ato da reserva.

3. Conforme previsto no Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/90 arts. 82 e 250, Brasil), é proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável legal devidamente identificado e com autorização por escrito e autenticada em cartório. Crianças ou menores de 18 anos deverão apresentar documento de identidade (RG) e certidão de nascimento no check-in (entrada) e deverão estar acompanhados dos pais, responsáveis legais ou terem autorização do juizado de menor, caso estejam na companhia de outra pessoa.

Informações sobre as reservas:

1. A reserva é feita mediante pagamento de 50% do valor total da hospedagem e posterior envio do comprovante de depósito por e mail à pousada. No caso de compra de pacote ou de apenas 1 diária, o valor a ser depositado deverá ser o valor total da hospedagem contratada. No caso da reserva ser solicitada por agência ou terceiros, o valor deverá ser pago integralmente para a confirmação da reserva.

2. Consideramos a RESERVA CONFIRMADA somente após a confirmação do depósito do valor informado. O pagamento restante, quando houver, deverá ser feito no ato do Check-in, ou seja, na chegada.

3. Na solicitação da reserva deve conter: nome dos pax´s, tipo de apartamento (SGL, DBL, TPL) e período de hospedagem.

4. Para hospedagem de crianças, verificar exigências legais descritas acima.

Informações sobre o pagamento:

1. Aceitamos os cartões Master, Visa, Visa Electron, Rede Shop, Diners, Amex e Hipercard, dinheiro e moeda estrangeira

2. Não aceitamos cheque.

3. Faturamento somente para empresas cadastradas, com prazo para pagamento de 15 dias após o check out.

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Políticas de Cancelamento

Políticas para cancelamento:

Cancelamento ou alteração: Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da reserva, o cliente deve comunicar a pousada, por email, em resposta ao Voucher recebido.. Os pedidos não serão aceitos por telefone ou mensagens por celular.

Devolução de valores nos períodos de 16 a 31 de Janeiro, os meses de Fevereiro, Março, Abril, Maio, 01 a 15 de Junho, 18 a 30 de Setembro, Outubro, Novembro, e de 01 a 20 de dezembro, exceto feriados:

1. Com 07 dias, ou mais, de antecedência da hospedagem, serão restituídos 90% do valor pago, sendo descontadas apenas 10% com despesas administrativase taxas bancárias.

2. Com 06 ou menos dias que antecedam a hospedagem, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO..

 

Devolução de valores nos períodos de 01 a 15 de Janeiro, 16 a 30 de Junho, os meses de Julho, Agosto, 01 a 17 de Setembro e de 26 a 31 dezembro, inclusive Réveillon,  Carnaval , feriados prolongados e pacotes especiais:

1. Com 14 dias, ou mais, de antecedência da hospedagem, serão restituídos 90% do valor pago, sendo descontadas apenas 10% com despesas administrativas e taxas bancárias.

2. Com 13 ou menos dias que antecedam a hospedagem, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO.

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OBS:

 

1. Para reservas de grupos acima de 5 apartamentos, o dead line  e políticas para cancelamento serão negociados quando da solicitação da reserva.

2. No caso de garantia da reserva dada em cartão, o valor da garantia será debitado no mesmo.

3. No caso da impossibilidade da hospedagem, no ato do check in, pelo não atendimento das exigências para hospedagem de crianças, o valor pago não será devolvido.

Políticas para desistência sem cancelamento ou não comparecimento – NO SHOW:

1. Desistência sem cancelamento -“no show”: O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito (e-mail) na data prevista de chegada será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento)

2. A vaga permanecerá disponível até as 23:00 do dia do check in. Após este prazo a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), sendo disponibilizada a vaga para outro interessado. NESTE CASO, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.

Políticas para saída antecipada:

O cancelamento de uma reserva de diárias, após o check-in, implica o pagamento integral do preço da reserva, independentemente do número de dias efetivamente utilizados e do período da hospedagem. Nesse caso, o valor pago não será devolvido.

Faça a reserva somente se estiver de acordo com todos os itens acima.

Visamos, com isso, manter nosso padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para a pousada e o cliente.  

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Pousada do Rio 
CNPJ:   05.328.894/0001-67 
INSCR EST: 12.331.696-0 
INSCR MUN: 761000498823502

HOME PAGE: www.pousadadorioma.com.br

E-MAIL: pousadadorio@hotmail.com

Cadastur: 10.002899.20.0001-0